Como o celular impacta no comportamento do cliente?

Quando você está numa sala com várias pessoas o que você vê? Provavelmente, várias pessoas ao celular!

Sem entrar na discussão se isso é algo bom ou ruim, decidimos lembrá-lo que você, que tem clientes, pode (e deve) usar isso a seu favor. 

Já pensou como o uso dos celulares impacta o comportamento dos seus consumidores?

Primeiro que hoje em dia é muito mais fácil de ser achado. Invista, portanto, em Google e em redes sociais com um trabalho de qualidade, para não apenas ser achado, mas oferecer bons conteúdos para quem te encontrar pelo celular.

O consumidor, com tantas opções e tantas facilidades, está mais exigente. Se você vai disponibilizar um WhatsApp ou uma página de Face ou Insta para ele entrar em contato com você, não o deixe esperando por muitas horas pela resposta (não precisa ser resposta imediata, mas pelo menos no mesmo dia seria bom, né?

Além de poder ser encontrado facilmente e de se comunicar com seu cliente, disponibilize a ele informações. Tem uma loja de roupas e postou uma foto de um look, por exemplo? Que tal já informar o preço, as condições de pagamento e onde fica a loja (ou como comprar online)?

Facilite ao máximo a vida do seu cliente. Ele quer rapidez e facilidade. Tudo o que combina com o celular que ele está segurando na mão.

Publicado por

marketingcdl

A CDL Caxias é a maior entidade do movimento lojista do Rio Grande do Sul e a está entre as maiores do Brasil em número de associados. É afiliada à CNDL – Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas que congrega 1600 CDL´s e 600 associações comerciais, reunindo 2.200 mil entidades no Brasil e 800 mil pontos de vendas e à FCDL – Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul que reúne 152 CDL´s, 20 associações comerciais e 40 mil pontos de vendas no Estado. O trabalho sério desenvolvido pelos 30 presidentes que já atuaram na entidade ao longo destes 50 anos, diretores e profissionais que participaram da CDL Caxias é respaldado pelas muitas conquistas que a entidade obteve. Uma das mais importantes veio no ano final de 2005, quando a entidade, entre todas as CDLs do país, ganhou o 1º lugar na Categoria Serviços aos Associados na 46ª Convenção Nacional do Comércio Lojista, realizada em Maceió, Alagoas.

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