7 coisas para não fazer no Facebook da empresa

Ninguém acerta sempre, é verdade. Mas a gente selecionou algumas dicas que podem te ajudar a não cometer alguns erros básicos no uso do Facebook da sua empresa:

1. Não misture o seu Facebook pessoal com o Facebook da empresa. Fotos das suas férias na praia, dos seus filhos na apresentação da escola ou do churrasco do domingo não devem aparecer na página do seu negócio, e sim, na sua página pessoal ou no seu Instagram pessoal #dicas

2. Não caia na tentação das mensagens prontas. Talvez seja difícil ler isso, mas achamos que está na hora de te dizer que a maioria das pessoas não gosta de ver fotos de flores com os dizeres “Que o seu dia seja iluminado” #verdades Evite mensagens padrão de “bom dia” e “bom finde”. Sua página não serve para isso, mas sim, para mostrar a sua marca, os seus produtos e gerar conteúdo interessante;

3. Não seja um alien. Ou pior, um desatualizado! “Entre na conversa”. Fique ligado nos assuntos atuais, no que está sendo discutido, no que está em alta. E não deixe o seu Facebook de fora disso. Por exemplo: faz tempo que vem se falando em empoderamento feminino e igualdade da mulher. Não faz sentido, portanto, fazer post de Dia da Mulher homenageando a “delicadeza” e a “beleza” das mulheres, certo? #seligue (Só tem um assunto que é melhor que o seu Facebook empresarial fique de fora sempre: política!)

4. Não crie tretas. Sempre incentivamos a criatividade e liberdade nas postagens. Ser diferente é bom. Mas antes de postar, sempre reflita: esse post pode ofender alguém? Se há chances de sim, o melhor é tomar outro caminho e evitar atrair uma polêmica para a empresa (a mesma dica vale para as suas postagens pessoais: tente não criar desavenças) #eviteasfights

5. Não faça overpost (que é quando se posta demais, muitas vezes no dia e você se torna “o chato do Facebook”). Também evite ficar vários dias sem postar. Tente encontrar um equilíbrio #planejamento

6. Não poste fotos de baixa qualidade. Atenção à qualidade das imagens. Você não precisa necessariamente contratar um profissional para tirar suas fotos, mas escolha fotos com alta resolução para aparecerem na sua página, isso mostra cuidado e atenção com a sua “vitrine online” que é o Facebook #pensenisso

7. Não discuta, de forma alguma, com um cliente na página. Recebeu uma avaliação ruim, um comentário negativo? Lide com isso profissionalmente (com a noção de que, no Facebook, também é publicamente). Responda à avaliação e ao comentário e apresente alguma solução ao cliente. Se necessário (às vezes até se não for necessário) desculpe-se e coloque-se à disposição para ajudar e melhorar a impressão dele de seu negócio. Mas nunca (nunca mesmo)  seja grosseiro com ele na rede social #tenhapaciência

Publicado por

marketingcdl

A CDL Caxias é a maior entidade do movimento lojista do Rio Grande do Sul e a está entre as maiores do Brasil em número de associados. É afiliada à CNDL – Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas que congrega 1600 CDL´s e 600 associações comerciais, reunindo 2.200 mil entidades no Brasil e 800 mil pontos de vendas e à FCDL – Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul que reúne 152 CDL´s, 20 associações comerciais e 40 mil pontos de vendas no Estado. O trabalho sério desenvolvido pelos 30 presidentes que já atuaram na entidade ao longo destes 50 anos, diretores e profissionais que participaram da CDL Caxias é respaldado pelas muitas conquistas que a entidade obteve. Uma das mais importantes veio no ano final de 2005, quando a entidade, entre todas as CDLs do país, ganhou o 1º lugar na Categoria Serviços aos Associados na 46ª Convenção Nacional do Comércio Lojista, realizada em Maceió, Alagoas.

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

w

Conectando a %s