Como fazer uma cobrança extrajudicial? Saiba aqui

A cobrança extrajudicial é uma prática cada vez mais adotada por empresas que desejam recuperar créditos de forma rápida e eficiente, sem recorrer ao longo e custoso processo judicial. 

Essa abordagem permite que as empresas tratem da inadimplência de maneira amigável, preservando o relacionamento com o cliente e, ao mesmo tempo, garantindo a regularização dos débitos. 

Neste artigo, vamos entender as melhores práticas para realizar uma cobrança extrajudicial eficaz, desde o primeiro contato até o fechamento do acordo, além de destacar as vantagens dessa estratégia em relação aos métodos tradicionais de cobrança. Siga a leitura para conferir!

O que é a cobrança extrajudicial?

A cobrança extrajudicial consiste em um conjunto de medidas tomadas fora do âmbito judicial para recuperar valores devidos por um devedor inadimplente. 

Essas ações geralmente incluem o envio de notificações, cartas de cobrança, e-mails, mensagens ou telefonemas, sempre buscando uma negociação amigável entre as partes para o pagamento do débito. 

Esse processo é menos oneroso e mais rápido do que a via judicial, além de preservar o relacionamento comercial, desde que seja conduzido de forma ética e respeitando os limites legais, como os previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Como fazer cobrança extrajudicial?

No cenário do comércio varejista no Brasil, a cobrança extrajudicial pode ser uma ferramenta eficaz para recuperar créditos de forma mais rápida e menos onerosa, sem precisar recorrer ao judiciário. 

Confira algumas dicas para uma cobrança extrajudicial eficiente a seguir!

Estabeleça um protocolo claro

Defina etapas e prazos para a cobrança, começando com uma notificação amigável e, caso necessário, evoluindo para cartas de cobrança e contatos telefônicos. Organize um fluxo que permita acompanhar o progresso das negociações.

Personalize a abordagem

Ao entrar em contato com o devedor, evite usar um tom impessoal. Personalizar a cobrança mostra respeito pelo cliente e pode facilitar a resolução do problema, mantendo o relacionamento comercial.

Ofereça alternativas de pagamento

Demonstre flexibilidade oferecendo opções de parcelamento ou descontos para quitação antecipada. Isso pode incentivar o pagamento imediato e evitar que o devedor busque alternativas jurídicas.

Utilize tecnologia

Ferramentas de automação de cobrança, como sistemas de CRM (Customer Relationship Management), podem otimizar o processo, garantindo o envio de mensagens na hora certa e evitando esquecimentos.

Mantenha a comunicação aberta

Ouça o cliente e procure entender a causa da inadimplência. Isso pode permitir ajustes no processo de pagamento ou até soluções para resolver a pendência sem a necessidade de recorrer a medidas mais rigorosas.

Realizar a cobrança extrajudicial é importante porque ela preserva o vínculo comercial e a imagem da empresa, oferecendo uma solução rápida e menos custosa. 

Além disso, com a sobrecarga do sistema judiciário no Brasil, a cobrança extrajudicial pode ser uma forma mais eficiente de recuperação de crédito.

Quais os principais benefícios da cobrança extrajudicial?

Separamos os principais benefícios da cobrança extrajudicial para você conhecer a seguir. Acompanhe!

Agilidade no processo

É mais rápida, já que não depende de trâmites burocráticos do Judiciário. As empresas podem entrar em contato com o devedor rapidamente e, muitas vezes, obter um pagamento antes que a situação se agrave.

Redução de custos

A cobrança extrajudicial é menos onerosa do que o processo judicial, pois não envolve taxas judiciais, honorários de advogados ou custos de longo prazo com processos. Isso torna a recuperação de crédito mais acessível para as empresas.

Preservação do relacionamento comercial

Ao evitar a judicialização, a cobrança extrajudicial permite que o vínculo entre empresa e cliente seja mantido. Isso é fundamental para que o cliente possa continuar sendo atendido no futuro, sem prejudicar a reputação da empresa.

Menor risco de imagem negativa

A cobrança extrajudicial é menos agressiva que a judicial, reduzindo o risco de afetar negativamente a imagem da empresa, especialmente em um mercado competitivo onde a experiência do cliente é crucial.

Flexibilidade nas negociações

Ela oferece mais espaço para negociar condições de pagamento, como parcelamentos ou descontos, o que pode facilitar a quitação do débito de maneira mais satisfatória para ambas as partes.

Eficiência na recuperação de crédito

Quando realizada de forma estruturada, a cobrança extrajudicial tem uma boa taxa de sucesso, já que muitos inadimplentes acabam regularizando sua situação antes que o caso se torne judicial, evitando complicações futuras.

Como a CDL Caxias do Sul pode ajudar?

A CDL Caxias do Sul oferece uma série de serviços e soluções para ajudar seus associados na cobrança extrajudicial de dívidas. Algumas das formas de apoio incluem os pontos a seguir. Acompanhe!

Assessoria e orientação jurídica

A CDL fornece orientação especializada sobre como proceder com a cobrança extrajudicial, garantindo que os associados sigam as melhores práticas e respeitem a legislação vigente, como o Código de Defesa do Consumidor.

Ferramentas de cobrança

A entidade disponibiliza ferramentas, como a plataforma de proteção ao crédito, que facilita a consulta a inadimplentes e a realização de cobranças de forma organizada e eficiente.

Parcerias com escritórios de cobrança

A CDL frequentemente estabelece parcerias com escritórios especializados em cobrança extrajudicial, oferecendo aos associados o acesso a profissionais capacitados para conduzir o processo de forma ética e eficaz.

Apoio na negociação

A CDL Caxias do Sul auxilia na construção de estratégias de negociação com os devedores, oferecendo alternativas de parcelamento e descontos para facilitar o pagamento das dívidas, o que pode aumentar as chances de recuperação do crédito.

Treinamentos e capacitação

A CDL Caxias do Sul também oferece cursos e treinamentos sobre gestão de crédito e técnicas de cobrança, capacitando os associados para lidar com a inadimplência e negativação de maneira mais eficiente.

Esses serviços são voltados para ajudar os associados a resolver questões de inadimplência de forma rápida e sem recorrer ao judiciário, garantindo a manutenção do bom relacionamento com os clientes e a recuperação de créditos de maneira menos onerosa.

Como vimos, a cobrança extrajudicial é uma alternativa eficiente e menos onerosa para empresas que buscam recuperar créditos de forma amigável e rápida, sem precisar recorrer ao Judiciário. 

Ao seguir um protocolo estruturado de cobrança extrajudicial, personalizar a abordagem e oferecer alternativas de pagamento, a empresa pode manter um bom relacionamento com o cliente e ainda aumentar suas chances de recuperar o valor devido. 

Se você gostou deste artigo sobre como fazer cobrança extrajudicial, entre em contato e fale com um dos nossos consultores!