Gestão de operações: otimize e melhore os resultados

Olhe à sua volta. Seu computador, sua mesa, o biscoito que você comprou no supermercado, a roupa que você está usando… Tudo o que você vê foi produzido por alguém. Antes disso, planejado por alguém. Esse planejamento é o que chamamos de Gestão de Operações: a maneira pela qual são gerenciados os recursos que serão destinados à produção de algum bem ou serviço.

Todas as organizações, sejam elas pequenas ou grandes, precisam atender às exigências do seu consumidor final (se quiserem manter-se no mercado). E muitos especialistas defendem que seja você um gerente de loja, administrador hospitalar, dono de padaria, gerente de fábrica, dono da lavagem de carro, ou qualquer outro cargo que lide com planejamento, para atender à essas exigências do consumidor, é preciso ter em mente cinco objetivos.

Segundo o site do Administradores, esses são os cinco fatores da Gestão de Operações, necessários  para que a produção seja executada com eficiência e resultado. Preste atenção neles e coloque em prática!

1. Qualidade
Refere-se a tudo o que será produzido (concepção, controle das características do produto, produção e a qualidade pós venda).

2. Confiabilidade da entrega
Como o produto será produzido (em quais instalações e com qual equipamento, tipo de tecnologia, design). É a parte que exige mais investimentos.

3. Adequação do sistema
Capacidade de produzir o necessário conforme a demanda (o que implica na utilização dos recursos e instalações).

4. Flexibilidade
Materiais necessários para a produção conforme a necessidade.

5. Força de trabalho
Gestão dos recursos humanos (o elemento mais crítico do sistema). Refere-se aos processos de seleção, contratação, demissões, gestão da folha de pagamento, formação, supervisão e motivação.

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