Que todos os clientes precisam ser respondidos nas redes sociais todo mundo já sabe. Sempre ressaltamos também a importância de responder rapidamente: você não precisa ficar colado no celular ou no computador durante as 24 horas do dia, mas não…
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Nos Estados Unidos, existe uma grande rede de lojas da marca American Girl. As lojas, presentes nas grandes cidades como Nova Iorque, Los Angeles, Orlando, entre outras, vende bonecas — que, supostamente, são parecidas com suas donas. Sim! Como existem…
1. Dê feedbacks! Esteja por perto: você só vai conseguir motivar seus vendedores e conseguir com que eles atendam cada vez melhor se conviver com eles para poder dar exemplos positivos e feedbacks sobre o trabalho que eles estão fazendo.
Pôr a cabeça no travesseiro com a tranquilidade de não ter dívida alguma. Esse é um privilégio de apenas 41,4% dos brasileiros, conforme a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic) de junho, realizada pela Confederação Nacional do Comércio…
Não há motivo para pânico. Todo empreendedor já passou por isso. Quer ele trabalhe com produtos, serviços, seja freelancer, grande empresário ou micro. Todo mundo tem alguma história de cliente que tentou desaparecer sem pagar. A primeira dica, portanto, é…
Texto do parceiro de conteúdo: Simone Rech | Design + Estratégia Há pouco tempo atrás, para ter um negócio de sucesso, bastava oferecer um serviço ou produto de qualidade. Atualmente está cada vez mais difícil criar vínculos com os…
Todo mundo já ouviu reclamações do seu serviço ou produto. Mas nem todo mundo sabe como lidar com isso. Nós preparamos duas breves listas, O QUE NÃO FAZER e O QUE FAZER ao receber uma reclamação de um cliente. O…
Já pensou sobre isso? Sem seus clientes, sua empresa não existiria. Ou seja, não há nada mais importante para o seu negócio do que a relação que você mantém com eles. Sim, nós sabemos que clientes podem ser muito difíceis…
Quando você está numa sala com várias pessoas o que você vê? Provavelmente, várias pessoas ao celular! Sem entrar na discussão se isso é algo bom ou ruim, decidimos lembrá-lo que você, que tem clientes, pode (e deve) usar isso…
Preparamos uma lista de 4 práticas que podem acabar com a sua venda. Leia e evite-as!